RETURNERING
Her finder du information om, hvordan du forbereder og sender dit produkt retur til Bluegaz. Uanset om din retur skyldes fortrydelsesret, reklamation eller garanti, finder du her vores praktiske vejledning til returnering af pakker og paller.
Returadresse:
Bluegaz AB
Kantyxegatan 25 E
213 76 Malmö
OBS: Inden du sender dit produkt/dine produkter retur
Du skal først have informeret Bluegaz om din returnering og have modtaget information fra vores kundeservice om, hvordan netop din sag skal håndteres. Dette gør du enten ved at sende en e-mail til os på info@bluegaz.dk eller ved at benytte en af vores formularer nedenfor, afhængigt af din sag.
Bluegaz fortrydelsesformular (for dig, der ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret)
Bluegaz reklamations- og garantiformular (for dig, der ønsker at reklamere over et køb eller gøre brug af garantien)
Når returneringen er registreret hos os, sender vi dig en returlabel, som du kan bruge til returneringen. Du kan også vælge selv at arrangere returtransporten.
Instruktioner, hvis du vælger at benytte Bluegaz’ returlabel
Hvis din returnering gælder en pakke:
1. Pak varen godt
Brug gerne den originale emballage, hvis det er muligt, eller anden robust indpakning. Fyld gerne ud med støddæmpende materiale, så varen ligger stabilt og ikke beskadiges under forsendelsen. I emballagen lægges en seddel med information om returneringen – dit navn og mobilnummer samt dit ordrenr.: xxxxx
2. Fastgør fragtetiketten
Print den vedhæftede fragtetikette og fastgør den synligt uden at folde den. Stregkoden skal være hel og læsbar.
3. Indlever pakken
Aflever pakken hos dit nærmeste DHL-udleveringssted.
Hvis din returnering gælder en palle (f.eks. en grill):
1. Placer varen på en palle
Stil grillen/varen stabilt, så den står sikkert og ikke kan vælte. I emballagen lægges en seddel med information om returneringen – dit navn og mobilnummer samt dit ordrenr.: xxxxx
2. Mærk pallen
Print den vedhæftede fragtetikette og fastgør den synligt uden at folde den. Stregkoden skal være hel og læsbar.
3. Placer pallen let tilgængeligt
Stil pallen let tilgængeligt i stueplan, så en palleløfter nemt kan komme til den. Der må ikke være forhindringer – som trapper, kantsten eller høje kanter – mellem vejen og der, hvor pallen står. Placer den ved skellet eller et andet sted, hvor lastbilen nemt kan komme til. Bemærk, at chaufføren ikke kan gå om i baghaven, ind i garagen eller lignende for at hente pallen.
4. Book afhentning
Ring +46771-345 345 og følg derefter tonerne for at booke transport.
Afhentning sker på hverdage mellem 08.00–17.00.
Du behøver ikke være hjemme – sørg blot for, at pallen står klar til afhentning.
