Kobsbetingelser

1. Om købsbetingelserne

1.1 Disse købsbetingelser gælder for alle køb, der foretages på bluegaz.dk (“Hjemmesiden”). Du accepterer købsbetingelserne, når du gennemfører et køb på Hjemmesiden.

1.2 Aftalen indgås med Bluegaz AB, organisationsnummer 556582-5253 och adresse Kantyxegatan 25 E, 213 76 Malmö (“Bluegaz”, “os” eller “vi”).

1.3 For at kontakte os, benyt venligst vores kontaktformular eller send en e-mail til info@bluegaz.dk.

2. Ordrer

2.1 Behörighed
For at kunne gennemføre et køb kræves det, at du har ret til at indgå aftaler i henhold til lovgivningen. For at gennemføre køb på vegne af en virksomhed kræves det, at du repræsenterer en virksomhed og har beføjelse til at indgå bindende aftaler på virksomhedens vegne. Ved at gennemføre en bestilling bekræfter du, at du har fuldmagt til at gennemføre købet og acceptere disse salgsbetingelser.

2.2 Ordrebekræftelse og kvittering
Når du har gennemført dit køb, sender vi en automatisk ordrebekræftelse til din e-mail som bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre. Bemærk, at dette ikke udgør en bindende aftale. Den bindende aftale anses først for indgået, når du modtager en ordrebekræftelse med oplysning om afsendelse eller levering. Vi anbefaler, at du gemmer denne e-mail til eventuel fremtidig kontakt med os.

2.3 Annullering og ændring af ordre
Du har mulighed for at annullere eller ændre din ordre, indtil varen er blevet leveret eller er ankommet til afhentningsstedet. Der kan dog blive opkrævet et gebyr i forbindelse med annulleringen. Hvis ordren allerede er blevet afsendt fra vores lager, opkræver vi et annulleringsgebyr på minimum 149 DKK eller svarende til vores faktiske logistikomkostninger. Annullering eller ændring anses først for gældende, når du har modtaget en bekræftelse fra os.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du benytte vores kontaktformular eller sende en e-mail til info@bluegaz.dk.

2.4 Afvisning af ordre
Bluegaz forbeholder sig retten til at afvise en ordre i visse tilfælde. Dette kan for eksempel være:

• Fejlagtige eller ufuldstændige oplysninger: Hvis du har angivet forkerte eller mangelfulde oplysninger ved bestillingen.
• Mistanke om bedrageri: Hvis vi har grund til at tro, at ordren er afgivet som led i svig eller ulovlig aktivitet.
• Lagerstatus: Hvis den bestilte vare ikke er på lager, og ordren derfor ikke kan opfyldes.

I tilfælde af at vi må afvise din ordre, vil du blive informeret herom hurtigst muligt med angivelse af årsagen.

3. Produktinformation og priser

3.1 Vi forbeholder os retten til at korrigere eventuelle fejl i produktbeskrivelser, specifikationer, priser eller lagerstatus, der vises på hjemmesiden. Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere eller ændre informationen samt at foretage produktændringer og forbedringer uden forudgående varsel. Vi forbeholder os også retten til udsolgte varer samt eventuelle billede- og skrivefejl, der måtte opstå. Bemærk, at farver på produktbilleder kan variere afhængigt af skærmindstillinger og derfor ikke altid nøjagtigt gengive produktets faktiske farve.

4. Tilbud

4.1 Vi kan fra tid til anden tilbyde kampagner, rabatkoder, nedsatte priser, gaver og andre fordele (“Tilbud”). Sådanne Tilbud gælder kun i den periode og på de vilkår, der er angivet i forbindelse med Tilbuddet. Medmindre andet er angivet, kan Tilbud ikke kombineres med andre rabatter.

4.2 For at benytte et Tilbud kan det være nødvendigt at indtaste en eventuel kode eller på anden måde aktivere Tilbuddet, før købet gennemføres. Ved returnering af produkter kan du miste kvalifikationen for Tilbuddet, hvilket kan betyde, at du skal returnere en eventuel gave eller betale dens værdi. I sådanne tilfælde vil vi kontakte dig med yderligere instruktioner.

5. Betaling

Hos Bluegaz sker betalingen via en sikker og nem checkout fra Svea Bank. Du kan vælge mellem flere betalingsmetoder – kortbetaling, MobilePay eller bankoverførsel. Betalinger håndteres via eksterne leverandører som Trustly, MobilePay eller kortindløsere.

Hvis du har spørgsmål om betaling, skal du altid kontakte Svea, som håndterer alle betalingsspørgsmål, uanset hvilken betalingsmetode du har valgt.

Læs mere:
Svea – Vilkår for checkout (på svensk)

5.1 Handle som privatperson
Som privatperson kan du vælge mellem følgende betalingsmuligheder:

Betal nu:
– Kortbetaling (betal direkte med VISA eller Mastercard)
– Bankbetaling via Trustly (betal direkte fra din bankkonto)
– MobilePay (betal direkte med MobilePay-appen)

5.2 Handle som virksomhed
Som virksomhed kan du vælge mellem følgende betalingsmuligheder:

Betal nu:
– Kortbetaling (betal direkte med VISA eller Mastercard)
– Bankbetaling via Trustly (betal direkte fra din bankkonto)
– MobilePay (betal direkte med MobilePay-appen)

5.3 Kortbetaling – vilkår
Følgende gælder for kunder, der vælger kortbetaling.

Hvis du vælger kortbetaling i kassen, indtaster du dine kortoplysninger og bekræfter købet med MitID. Pengene reserveres på din konto ved bestillingstidspunktet og trækkes om natten.

Betaling med kort sker i henhold til gældende regler for onlinebetaling i Danmark og EU. Vi bruger Svea Banks/Webpays hostede og PCI-DSS-certificerede løsning for kortbetaling. Vi accepterer følgende kort: Visa, MasterCard.

Alle transaktioner sendes via SSL (Secure Sockets Layer) og er stærkt krypterede. Ingen kortnumre gemmes. Svea anvender den nyeste sikkerhedsteknologi for kortbetalinger online, 3D-Secure – en standard udviklet af VISA og MasterCard med henblik på at validere forbrugeren på en sikker måde ved køb online.

5.4 Bankbetaling via Trustly – vilkår
Følgende gælder for kunder, der vælger bankbetaling via Trustly.

Hvis du vælger bankbetaling via Trustly i kassen, bliver du omdirigeret til din netbank, hvor du logger ind og godkender transaktionen. Beløbet trækkes direkte fra din konto ved godkendelsen.

Trustly understøtter de fleste danske banker og kræver ingen registrering.

Læs mere:
Trustly

5.5 Betaling via MobilePay – vilkår
Følgende gælder for kunder, der vælger MobilePay-betaling.

Hvis du vælger MobilePay i kassen, skal du først verificere din betaling med MitID. Derefter kan du gennemføre din betaling direkte i MobilePay-appen. Beløbet trækkes straks ved godkendelsen.

Læs mere:
MobilePay

6. Leverans

6.1 Bluegaz leverar varor inom Sverige. För transport anlitas DHL.

6.2 Leveranstid
Leveranstiden är vanligtvis 1-3 arbetsdagar beroende på din leveransadress. För vissa delar av Sverige, inklusive Gotland, kan leveransen ta 1-2 dagar längre. Detta gäller postnummer som börjar på 62 och 80-98.

6.3 Leveransalternativ
Beroende på antal kolli och emballagets omfattningar skickas din beställning antingen med DHL Service Point eller DHL Home Delivery.

6.5 Leverans till öar
Leverans till öar kan endast ske till öar med broförbindelse eller som är anslutna till Trafikverkets färjetrafik. Leveranser till Gotland sker som standard med biltransport enligt gällande fraktvillkor för produkten. För övriga öar som inte har broförbindelse eller som är anslutna till Trafikverkets färjetrafik levereras varorna till en av kunden vald leveransadress på landsidan.

6.6 Leveringsomkostninger
Bluegaz tilbyder gratis levering på ordrer over 1000 DKK. For ordrer under 1000 DKK tillægges en leveringsomkostning på 149 DKK.

7. Fortrydelsesret og åbent køb

7.1 Som forbruger har du i henhold til loven ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du – eller en anden person på dine vegne – får varen i fysisk besiddelse. Fortrydelsesfristen løber fra dagen efter, at varen er modtaget.

7.2 Visse produkter er undtaget fra fortrydelsesretten og åbent køb. Undtagelser gælder for produkter, hvor forseglingen er brudt og som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, samt for produkter, der er specialfremstillet efter dine anvisninger eller har en personlig tilpasning. Desuden omfattes varer, der hurtigt forringes eller har kort holdbarhed, ikke af fortrydelsesretten.

7.3 Når du udnytter din lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage, har du ret til at åbne emballagen og inspicere produktet i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dets karakter, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må håndtere og undersøge produktet på samme måde som i en fysisk butik.

7.4 Hvis du meddeler os inden for 14 dage efter modtagelsen af varen, har du ret til at fortryde dit køb og få fuld refusion for produktet/produkterne. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi trække et beløb fra for værdiforringelse. Værdiforringelsen beregnes ud fra varens stand ved returnering sammenlignet med dens oprindelige stand ved købet. For at opnå fuld refusion skal du returnere varen i dens oprindelige stand og i originalemballage.

7.5 Ved fortrydelse af købet er du ansvarlig for returfragten og omkostningerne herved.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, bedes du bruge vores kontaktformular eller sende en e-mail til info@bluegaz.dk.

8. Transportskade

8.1 Hvis du opdager en transportskade, skal dette anmeldes til DHL hurtigst muligt.

8.2 Forsendelse med synlig skade ved levering
Ved synlig skade, bed chaufføren om at hjælpe dig med at notere skaden på fragtbrevet eller håndterminalen, inden du kvitterer for leveringen. Hvis du ikke noterer skaden, accepterer du varerne i den tilstand, de blev leveret i.

Hvis du ikke ønsker at acceptere leveringen på grund af skaden, har du ret til at afvise den, inden du kvitterer for forsendelsen.

Anmeld skaden via DHL’s formular.

8.3 Forsendelse med skade, der IKKE er synlig før udpakning
Skjulte skader skal anmeldes til DHL hurtigst muligt, dog senest 7 kalenderdage fra leveringsdatoen.

Anmeld skaden via DHL’s formular.

9. Reklamation

9.1 I henhold til købeloven har du som forbruger ret til at reklamere over en vare, hvis den er fejlagtig eller afviger fra det aftalte i købet. Reklamation kan foretages inden for 2 år fra det tidspunkt, du modtog varen. Du skal altid reklamere inden for rimelig tid efter, at du burde have opdaget fejlen.

9.2 Reklamation gælder kun for oprindelige fejl, det vil sige fejl, der fandtes ved købet eller som er resultatet af en produktionsfejl. Fejl, der opstår som følge af slid, forkert brug eller ydre skader, er ikke dækket af reklamationsretten.

9.3 Ved en reklamation har du ret til at få produktet repareret eller ombyttet, eller hvis dette ikke er muligt, få en tilbagebetaling.

9.4 Ved en godkendt reklamation dækker vi returportoen, hvis produktet er defekt eller forkert. Returporto for produkter, der reklameres på grund af forkert brug eller andre ikke-garantifald, betales af dig som kunde. Tilbagebetalingen kan maksimalt udgøre det laveste beløb af produktets oprindelige ordrebeløb eller nuværende ordrebeløb.

Hvis du ønsker at foretage en reklamation, bedes du bruge vores reklamations- og garantiformular.

10. Garanti

10.1 Vi tilbyder 2 års garanti på vores egne produkter, hvilket betyder, at vi påtager os at afhjælpe eventuelle fabrikationsfejl, der opstår i denne periode. Garantien gælder fra den dato, du har modtaget produktet.

10.2 For produkter fra andre mærker (eksterne leverandører eller producenter) kan garantien variere. Vi anbefaler, at du tjekker de garantibetingelser, der følger med det specifikke produkt. Hvis garantiansøgningen vedrører et produkt fra et andet mærke, vil vi videreformidle din forespørgsel til producenten eller forhandleren, som er ansvarlig for at behandle garantien i henhold til deres betingelser.

10.3 Garantien dækker kun oprindelige fabrikations- og materialefejl. Den gælder ikke for fejl, der opstår som følge af slid, ydre skader, fejlinstallation eller brug, manglende vedligeholdelse eller uheld.

10.4 Ved et garantiforhold skal du kontakte os for at få instruktioner om, hvordan produktet skal repareres eller returneres. Afhængigt af fejlen kan vi tilbyde reparation, ombytning eller refundering. For produkter, der omfattes af garantivilkår fra andre mærker, kan vi være behjælpelige med at videreformidle kontakt til producenten for reparation eller erstatning.

10.5 Garantien gælder kun for den oprindelige køber og kan ikke overdrages. For at garantien skal være gyldig, kan vi kræve et købskvittering som bevis, så vi anbefaler, at du gemmer dit kvittering/leveringsbekræftelse.

10.6 Garantien påvirker ikke dine rettigheder i henhold til købeloven, men fungerer som et supplement til de lovpligtige reklamationsretter, der gælder i 2 år fra købsdato.

For at ansøge om garanti, bedes du bruge vores reklamations- og garantiformular.

11. Særlige vilkår for erhvervskunder

For kunder, der handler som virksomheder, gælder særlige vilkår uden fortrydelsesret. Vi påtager os ikke ansvar for indirekte tab eller tabt fortjeneste. Vores ansvar for skader eller tab er begrænset til det beløb, som erhvervskunden har betalt for den specifikke vare, som skaden eller tabet vedrører.

12. Force majeure

12.1 Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, og som vi ikke med rimelighed kunne have forudset eller undgået. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, force majeure-situationer såsom naturkatastrofer, krig, terrorangreb, arbejdskonflikter, ændringer i lovgivningen, tekniske problemer, driftsforstyrrelser, datatab eller andre uforudsete hændelser, der påvirker vores mulighed for at opfylde aftalen.

13. Tvist

13.1 Hvis du har spørgsmål, klager eller bekymringer vedrørende dit køb, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. For at komme i kontakt med os, brug venligst vores kontaktformular eller send os en e-mail på info@bluegaz.dk.

13.2 Ved eventuelle tvister med forbrugere følger vi afgørelser fra alternative tvistløsningsorganer. I Danmark kan du henvende dig til Forbrugerklagenævnet for at få sagen prøvet.

13.3 Som forbruger har du også mulighed for at bruge EU’s online platform for tvistløsning.

13.4 Uanset de nævnte alternativer, kan tvister også behandles af den kompetente domstol i det land, hvor kunden er bosat. For erhvervshandler afgøres tvister ved den danske domstol i det område, hvor virksomheden har sit hjemsted.

14. Om disse købsbetingelser

14.1 Vi forbeholder os retten til at ændre disse købsbetingelser. Alle ændringer vil blive offentliggjort på Hjemmesiden og træder i kraft, når du godkender de opdaterede betingelser i forbindelse med et nyt køb.

14.2 Disse købsbetingelser skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med dansk lovgivning. Hvis nogen del af betingelserne vurderes at være ugyldig eller uden retskraft af en kompetent domstol, myndighed eller tvistløsningsorgan, forbliver de øvrige dele gyldige og gældende i henhold til gældende ret.